POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos es Viajes Interopa, S.A. con domicilio social en c/ José Rover Motta, 27, 07006, de Palma de Mallorca. Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de Ávoris a través del correo dpo@avoristravel.com 

II.- ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Viajes Interopa, S.A. informa al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos a través de esta página web o para la adquisición de alguno de sus productos y/o servicios, que sus datos serán tratados por Viajes Interopa, S.A., con las siguientes finalidades:

1. Gestión de la reserva y servicios contratados. Para poder gestionar y formalizar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por Viajes Interopa, S.A. a través de esta página web, Viajes Interopa, S.A. deberá tratar los datos personales que el cliente facilite a través de los formularios de recogida de datos “Datos del comprador” y/o “Datos de los pasajeros”. También para los fines anteriores, Viajes Interopa, S.A. comunicará sus datos personales a sus entidades colaboradoras en sectores de hotelería, restauración, turismo y transportes para poder tramitar la reserva. Los datos que se comunicarán a dichas entidades serán los imprescindibles para poder tramitar la reserva y sólo serán utilizados por estas con esta finalidad. Cabe precisar que algunos de los destinatarios mencionados anteriormente podrían estar situados fuera de la Unión Europea. Las transferencias internacionales de datos efectuadas fuera de la Unión Europea se realizarán de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos tanto a nivel nacional como europeo.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato. 

2. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

3. Remisión por parte de Viajes Interopa, S.A. por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por Viajes Interopa, S.A.. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirán al cliente para su valoración ofertas sobre productos y servicios relacionados con los contratados con Viajes Interopa, S.A.. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Viajes Interopa, S.A.. En el caso de no haber contratado anteriormente ningún servicio con Viajes Interopa, S.A. será necesario obtener el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

4. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios que ya tenga contratados o haya contratado en el pasado con Viajes Interopa, S.A. que puedan ser atractivas para el cliente, los datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basado en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Únicamente dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por Viajes Interopa, S.A..

Legitimación: Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Viajes Interopa, S.A.. En cualquier momento Usted podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad.

5. Realización de análisis de mercado. Viajes Interopa, S.A. con el fin de poder prestar a sus clientes servicios más personalizados elaborará perfiles basados en datos extraídos de las ventas realizadas sus clientes, así como a las preferencias turísticas, historial de viajes y capacidad económica de estos. Los datos utilizados en dichos perfilados podrán haberse obtenido tanto Viajes Interopa, S.A. como de fuentes externas.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si Viajes Interopa, S.A. cuenta con el consentimiento del cliente.

6. Comunicación de sus datos personales a otras sociedades de Ávoris (en el sentido de lo previsto en el artículo 42 del Código de Comercio) y que incluye a estos efectos a sociedades Ávoris con el fin de que dichas sociedades puedan remitirle comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios ofrecidos que pueden ser de su interés, siempre y cuando haya consentido su tratamiento.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si Viajes Interopa, S.A. cuenta con el consentimiento del cliente.

7. Comunicación de sus datos personales a entidades colaboradoras con las que Viajes Interopa, S.A. llegue a un acuerdo de colaboración en los siguientes sectores de hotelería, restauración, turismo y transportes, para que puedan remitirle tanto por medios ordinarios como electrónicos, comunicaciones comerciales o promocionales de sus productos y/o servicios.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si Viajes Interopa, S.A. cuenta con el consentimiento del cliente.

8. Remisión de encuestas de calidad. Con el fin de evaluar el nivel de satisfacción de los clientes con los productos y/o servicios contratados se les remitirán encuestas de calidad con el fin de obtener su opinión acerca de los mismos.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Viajes Interopa, S.A.. Con el fin de poder mejorar la prestación de sus servicios se dirigirá a los clientes para conocer el nivel de satisfacción de los mismos y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran frente a otros clientes. El cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones por parte de Viajes Interopa, S.A..

9. Gestión del alta en la newsletter para remisión, por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por Viajes Interopa, S.A.. Cuando el cliente se da de alta en la newsletter a través del apartado “Suscríbete y recibe las mejores ofertas” de esta página web o mediante la marcación explícita de la casilla “Quiero recibir la newsletter semanal” y/o “ Deseo recibir la newsletter de ofertas y propuestas para viajar de Vaivai Viajes”, Viajes Interopa, S.A. podrá remitirle comunicaciones comerciales acerca productos y servicios ofrecidos por Viajes Interopa, S.A. y/u otras sociedades de Ávoris en el caso de que se cuente con el consentimiento del cliente para tratar sus datos para dicha finalidad.

Legitimación: En lo que respecta al envío de comunicacionales comerciales por parte de Viajes Interopa, S.A. sobre productos y/o servicios ofertados por este se entiende que al introducir su email el cliente presta su consentimiento para dicha finalidad. Por otro lado, en lo que respecta al envío de comunicaciones comerciales acerca de productos y/o servicios ofrecidos por otras entidades de Ávoris se deberá de contar con el consentimiento del cliente mediante la marcación por éste de la casilla dispuesta a tal efecto en el momento de suscripción a la newsletter.

10. Darse de alta como cliente de Viajes Interopa, S.A.. Con el fin de facilitar sus reservas a futuro, Viajes Interopa, S.A. dará de alta como cliente a aquellos usuarios que así lo soliciten para que pueda reservar los productos y servicios que Viajes Interopa, S.A. ofrece a través de la presente página web. De esta forma, permitirá que Viajes Interopa, S.A. personalice sus servicios y los ajuste a los intereses y necesidades de los clientes.

Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si Viajes Interopa, S.A. cuenta con el consentimiento del cliente.

11. Realización de controles para la detección de actividades fraudulentas. Con el fin de llevar un control y seguimiento de actuaciones que puedan constituir fraude, Viajes Interopa, S.A. le informa que lleva a cabo un análisis de las transacciones que se realizan con el fin de identificar y analizar más en detalle aquellas que detecte como sospechosas de ser fraudulentas durante el periodo de contratación.

Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Viajes Interopa, S.A. puesto que lleva a cabo un control y seguimiento de todas las operaciones realizadas por sus clientes para la detección de posibles conductas fraudulentas en las transacciones que se realizan durante el proceso de contratación.

III.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, Viajes Interopa, S.A. conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o plazos de conservación previstos legalmente. Viajes Interopa, S.A. procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.

Asimismo, si el cliente no se ha opuesto a la recepción de comunicaciones comerciales, Viajes Interopa, S.A. podrá tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V o dándose de baja de la newsletter.

IV.- ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Viajes Interopa, S.A. comunicará los datos de clientes:

 En el caso de que estos hayan consentido previamente:

- A otras sociedades de Ávoris y/o colaboradoras en los sectores de hotelería, restauración, turismo y transportes con el fin de que le puedan remitir comunicaciones comerciales.

 A terceros con los que colabora Viajes Interopa, S.A. y cuya comunicación es necesaria para la prestación de los servicios.

 Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales.

 Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, Viajes Interopa, S.A. cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Viajes Interopa, S.A. como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, Viajes Interopa, S.A. contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El usuario/ cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito al Delegado de Protección de Datos de Ávoris a la dirección c/ José Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@avoristravel.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI o NIF o documento oficial que le identifique.

El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI.- ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que Viajes Interopa, S.A. trata son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través de esta página web.

Durante el mantenimiento de la relación contractual, Viajes Interopa, S.A. puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos.

VII.- ¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de Viajes Interopa, S.A. al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Ávoris, a través de la dirección dpo@avoristravel.com o bien la dirección c/ José Rover Motta, 27, 07006, en Palma de Mallorca, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que Viajes Interopa, S.A. pueda ayudarle a este respecto.

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